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大兴区人民医院门急诊患者满意度调查表



尊敬的患者朋友:
   您好!为进一步提高我院的医疗质量和确保患者安全,为能够准确、客观地了解医院的医疗服务质量,特请您在百忙之中,协助完成这次调查。 请选中答案点击即可。填好问卷后请您投入意见箱内,谢谢!

您所就诊的科室:     填表日期:
一、门急诊的诊疗环境清洁舒适
* 1.有今日专家出诊表
* 2.门急诊区域标识清楚
* 3.候诊区有健康宣教材料
* 4.有饮水装置并提供一次性纸杯
* 5.必要时提供轮椅或平车服务
* 6.卫生间清洁无异味
二、诊疗过程
* 1.医师询问病情
* 2.医师进行相关查体
* 3.医师说明化验结果
* 4.医师介绍治疗方案
三、工作人员服务态度亲切和蔼
* 1.医师
* 2.服务台人
* 3.分诊护士
* 4.输液/注射室护士
* 5.抽血室护士
* 6.换药室护士
* 7.挂号室人员
* 8.收费处人员
* 9.化验室人员
* 10.放射科人员
* 11.药房人员
* 12.超声科人员
* 13.病理科人员
* 14.心电图室人员
四、等候时间
* 1.等候挂号
* 2.候诊
* 3.等候收费
* 4.等候取药
五、患者安全
* 1.医师在看病时核对过您的姓名吗?
* 2.护士在为您注射时核对过您的姓名吗?
* 3.放射科、超声科等医技科室人员检查前核对过您的姓名吗?
* 4.药师发药时核对过您的姓名吗?
* 六、您对本次诊疗服务过程总体满意吗?
* 七、您对我院有哪些建议、要求?您最不满意的事情是什么?