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发布日期:2019-3-13文章来源:门诊部 王小竹 杨超阅读次数:

20193月,大兴区人民医院“爱心守护——门诊导医志愿服务”项目在中共北京市委宣传部、首都精神文明建设委员会办公室等九部门联合开展的“2018年宣传推选学雷锋志愿服务“五个100”先进典型活动”中被评为“最佳志愿服务项目”称号。

大兴区人民医院志愿者工作,一直以来备受各级领导的支持与关注,在院领导的正确领导下,志愿者工作得到良性发展,志愿服务项目不断规范并延伸内涵。

爱心守护项目自2010年开展以来,志愿者从就诊引导:指导协助使用自助设备、文明引导;关爱帮扶:老、幼、残、孕帮扶,85岁以上老人陪诊;健康科普宣传;心理抚慰:大厅钢琴演奏,透析和康复患者陪伴四个方面进行服务,有效的帮助患者及家属,减少其来院就诊过程中因医院环境不熟悉、就诊流程不清楚等问题耽误的时间,缓和了医患关系,在门诊诊疗过程中起到了积极地促进保障作用。

今后,门诊部将继续开展爱心守护项目,不断深化项目内涵,外延志愿者队伍组成,增强专业志愿者队伍建设,为患者提供全方位、无缝隙的医疗辅助服务,做到帮助前移,打造医患沟通的桥梁,在医改中发挥更积极的作用,促进和谐医患关系,为打造医院品牌贡献力量。