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落实医院核心制度,保证医疗服务质量
发布日期:2019-5-13文章来源:皮肤科 于莹阅读次数:

201810月的一天,一位年轻的妈妈抱着小宝宝,和家人一起来到我科门诊,为孙晓岩主任送来一面锦旗,表达对我科以及我院的感谢。看着这位眼熟的宝妈,我回想起了刚入职时见证的惊险一幕。

2018829日,一名31岁的产褥期女性患者,就诊于我科门诊,面部浮肿,周身遍布红色风团伴随着剧烈瘙痒,候诊期间出现精神低迷、呼吸困难的症状。门诊值班护理人员第一时间向孙主任汇报,孙主任了解情况后,第一时间对患者进行救治。询问病史并对患者进行全身查体,考虑患者为重症急性荨麻疹,立刻将患者转移至皮肤科治疗室,嘱值班护士监测生命体征,进行救治。考虑到患者空腹就诊,可能存在低血糖,主任安排我为产妇买了小米粥。患者血压下降较明显,烦躁,同时瘙痒剧烈,考虑患者有出现过敏性休克的风险,及时给予吸氧、急救药物治疗,同时进行抗过敏止痒等对症处置。根据我院急危重症抢救制度的规定,联系门诊急救小组,开展联合诊治。患者生命体征逐渐平稳后,主任与我一起同家属将患者转移至我院急诊抢救室,交接好患者的基本情况、诊疗经过之后,将患者留在急诊留观治疗。下午3时许,患者症状缓解,但瘙痒、浮肿症状仍存在,患者及家属再次就诊于我科,考虑到患者产褥期,全身大面积皮疹可诱发感染、低血容量等并发症,主任建议家属走我院绿色转诊通道,转移至上级医院-----世纪坛医院,完善下一步的诊治方案,征得患者同意后,主任安排我帮助患者办理转诊手续,全程陪同直至患者安全离院。

作为一名刚刚踏上工作岗位的皮肤科医生,这对我无疑是一个暴风雨式的洗礼。主任耐心地向我解释了我院的首诊负责制度,急危重症抢救制度,转诊制度、孕产妇救治等核心制度。她告诉我,作为一名临床医生,事关患者的生命安全,一定要首诊负责,而且要负责到底。要认真询问病史,全面检查,在尽可能短的时间内,给予患者最准确、最恰当的诊断和治疗,并认真书写好病历。在医学上,分秒必争,甚至是秒秒必争,才能为患者提供最有力的生命和健康保障。这一课让我终生难忘。

201810月,患者特意抱着小宝宝来到我院,为孙主任送上了一面锦旗,上面写着“医者仁心,济世良医”八个大字,感谢她高尚的医德和精湛的医术。医院良好的管理制度、团队协作和对患者的人文关怀,都让她感激和敬佩。我看到主任和患者在交流时,他们的眼里闪着泪光,这份感动与真诚,给了我极大地鼓舞。这才是医患相处正确的打开方式!!这份感动和感恩萦绕在心,至今难忘,也激励着我在今后漫长的职业生涯中不忘初心。

这只是我们科主任及同事们工作中的一个小小的缩影。我在科里工作的时间越长,体会越深,一名皮肤科大夫需要具备的技能有多少,皮肤科主任肩负的职责有多重。我们医院的皮肤科是一个年轻的团队,平均年龄还不到35岁,而患者的年龄跨度大,病种繁多,病情复杂,除需具备精湛的诊疗技术,还需要给予患者无限的耐心和关爱,做好年轻医生的传帮带工作。主任在工作中无私忘我,倾注了很多心血和精力。

皮肤科虽然是一个门诊科室,但主任要求大家根据医院的要求,严格执行医院的核心制度、法律法规及诊疗规范。因为科室的医护人员都很年轻,缺乏临床和管理的工作经验,许多工作需要主任亲力亲为,手把手教大家做具体工作,或协调处理,让我们没有后顾之忧的开展工作,提高大家的业务素质和管理能力。周末和节假日,主任和大家一起在临床一线值班。门诊就诊患者庞杂,主任让大家做好对门诊婴幼儿、孕产妇、危重症患者等特殊人群的优先救治工作,实现门诊管理规范化与人文关怀的和谐统一。为了更好的帮助科室人员的成长,对新入职人员进行系列培训;将科室发展与个人专业结合,重点培养优秀亚专科人才,为将来更好的发展打基础。一个科室的发展,离不开优秀的带头人,孙主任在工作、学习等方面严格自我要求,身体力行地为我们皮肤科医护做出了榜样,获得了医护的一致认可与尊重。她利用现代医学基本理念,带领科室成员积极参与到学科建设中。我们相信,在医院的支持和领导下,我们皮肤科一定会越来越好,为我区居民的健康保驾护航!