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加强医联体建设,共创优质护理服务
发布日期:2019-6-6文章来源:护理部 马新翠阅读次数:

大兴区人民医院和榆垡镇社区卫生服务中心于201412月建立紧密医联体关系,双方积极联动,通过机制创新、优化资源、人力建设等形式,为患者提供优质、高效、连续的护理服务,主要有以下做法。

一、创新工作机制,促进优质服务持续推进

1.推进制度体系建设。大兴区人民医院和榆垡镇社区卫生服务中心对接制度、应急预案和管理流程,并结合社区实际情况进行梳理、修订和完善,制定制度宣贯计划并实施。

2.建立定期督导机制。成立由院长为组长的医联体工作小组,建立每周例会制,及时沟通工作进度和解决疑难问题,发现问题及时解决。建立护理部等业务管理部门每月督导机制,对督导过程中发现的问题建立台账,督促整改,确保基层业务理论知识和实际操作技能螺旋式上升。设计满意度调查表并开展调查,为质量与安全管理持续改进提供依据。                                                                               

二、优化资源,落实护理服务连续性

建立双向转诊微信群,通过微信实现资料实时上传、联合会诊及诊断,对于急性脑梗或急性心梗的患者直接进入急诊急性病医疗护理救治绿色通道,有效挽救患者性命。发挥全-专慢病专家团队作用和1+N+x专家资源的优势,心内科、神经内科、内分泌科、呼吸内科、中医科、康复理疗科等专家,每周到医联体开展门诊、慢病管理指导、健康宣教与义诊等工作。再者,医院对部分长期卧床的“三无人员”,在保证医疗安全的基础上,将长期卧床、康复期、病情相对稳定的三无患者下转到医联体单位,以充分利用床位资源。针对下转至社区患者的疾病特点,医院协助其完善了护理常规、各类风险评估、安全预防措施等,并协助开展专科护理业务,培训急救技术、管路维护技术等,以提高专科护理技术,落实护理服务连续性。

三、护理人力资源上下联动,带动管理和技术能力提升

1.  优质人力资源下沉:2015年至今,大兴区人民医院选派1名护士长、2名骨干至榆垡镇社区卫生服务中心连续工作3个月,协助护理管理人员梳理管理思路、文件材料、病区管理、应急管理、护理常规规范等。选派主管护师以上的护理骨干每月到社区进行业务指导,共30余名。安排各质控组组长、护理部质控护士长、副主任或主任每月到社区进行业务指导。派送6名护理教师到社区进行三基理论授课及操作培训。

2.  社区骨干到医院学习:2015年至今,榆垡镇社区卫生服务中心选派1名护士长和3名骨干到大兴区人民医院急诊及病区连续工作3个月,学习相关理论知识和护理技术。选派14名护士到医院产科、急诊、手术室、心内等科室进修3个月及以上。安排8名护士到医院接受三基理论及操作培训,7人参观学习,护理部主任、护士长到医院进行短期培训34人次。

四、服务能力明显提升

2018年榆垡镇社区卫生服务中心总收入为8602.73万元,较上年同期增长1991.86万元,增长30.13%。总诊疗人次为166051人次,同比增长32.68%。且经过医院和社区管理团队和业务骨干的共同努力,榆垡镇社区卫生服务中心开展了PICC维护技术、压疮护理、康复护理、心脑血管疾病病人的护理等多项护理新技术新业务,妇产营养门诊、二级助产机构亦顺利通过验收。